物业服务标准，如何衡量优质服务？

物业服务标准是衡量优质服务的重要依据，主要包括以下几个方面：一是服务态度，要求物业人员态度友好、耐心细致、及时响应业主需求；二是服务质量，包括维修保养、清洁卫生、安全保卫等工作的专业性和效率；三是服务效率，要求物业人员迅速处理问题，不拖延；四是服务透明度，要求物业费用、服务内容等公开透明，让业主明明白白消费；五是服务创新，要求物业企业不断探索新的服务模式和手段，提高服务水平，优质物业服务应全面满足业主需求，提升居住品质。